F.A.Q

Häufig gestellte Fragen

Bezahlungsmöglichkeiten?

Bei all unseren Niederlassungen können Sie Bar oder mit Karte zahlen. Beim Erstellen einer online Reservierung ist es möglich mit iDEAL zu zahlen.

Das Fahrrad steht zwar im Sortiment, aber nicht unter ‘Reservieren’, wie kann das sein?

Wenn ein Fahrrad nicht unter ‘Reservieren’ steht, ist es in diesem Moment auch nicht zu reservieren. Das hat mit der Anzahl, die wir im Sortiment haben, zu tun.

Gratis Gepäckbeförderung?

Für Gruppen ab 20 Personen wird das Gepäck gratis zum und von der Unterkunft befördert. Sie können dies beim reservieren unter Schritt vier ‘Anmerkungen’ (Opmerkingen) angeben.

Wie reserviere ich mein Fahrrad beim Ankunftspunkt des Bootes?

Unter dem Menüpunkt „Reservierung“ können Sie „Veerdam“ auswählen. Hier können Sie direkt bei Ankunft des Bootes Fahrräder ihre reservierten Fahrräder abholen.

Wie viele Kinder passen in ein Lastenrad?

In ein Lastenrad können maximal zwei Kinder. Für beide Kinder befinden sich Anschnallgurte im Lastenrad.

Wie viele Kinder dürfen in ein Kidcar?

Es können maximal zwei Kinder in ein Kidcar. Im Kidcar befinden sich für jedes Kind Anschnallgurte.

Warum habe ich noch keine Reservierungsbestätigung per Mail erhalten?

Normalerweise werden Reservierungen erst am Ende des Arbeitstages bearbeitet. Rund dieser Zeit können Sie die Reservierungsbestätigung per Mail erwarten. Wenn Sie dann noch immer keine Bestätigung empfangen haben, sollten Sie kurz Ihren Spamordner durchsuchen, da dies schon häufiger vorgekommen ist.

Ich kann mein gewünschtes Mietdatum nicht auswählen.?

Dann ist es leider nicht mehr möglich um Fahrräder für dieses Datum zu reservieren, allerdings haben wir noch genug Fahrräder die vor Ort ausgeliehen werden können.

Ich komme mit der Fähre um 6.30 Uhr.

Dann ist der Verleih Veerdam noch nicht geöffnet. Ab 8 Uhr wird Ihnen beim Verleih Soepboer im Dorf geholfen.

Ich will mein Fahrrad gerne zugestellt bekommen, ist das möglich?

Für das Zustellen Ihres Fahrrads können Sie auf ‘Reservieren und dann auf ’Soepboer’ klicken. Unter ‘Abholadresse’ (Afhaaladres) wählen Sie dann ‘zustellen’ (bezorgen). Für die Besorgung von zehn oder weniger Fahrrädern stellen wir in den meisten Fällen keine Kosten in Rechnung. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf wenn Sie mehr als zehn Fahrräder besorgen lassen wollen.

Ich will mein Fahrrad länger mieten, ist das möglich?

Ja, in den meisten Fällen ist das möglich. Kommen Sie am oder vor dem letzten Miettag zu einem unserer Verleihe um die Verlängung zu regeln. Es kann vorkommen, dass dies für manche Gegenstände nicht möglich ist sollten diese schon für den kommenden Tag reserviert sein.

Kann ich mein Fahrrad auch bei einem anderen Verleih abgeben?

Dies ist leider nicht möglich, unter anderem durch zukünftige Reservierungen und anderen logistischen Gründen.

Reservierung stornieren?

Bei Stornierung einer im Voraus bezahlten Reservierung müssen wir 2,50 € Verwaltungskosten berechnen. Stornierungen sind bis zu minimal 24 Stunden im Voraus möglich.

Kann unser eigener Maxi-Cosi im Kidcar befestigt werden?

An unseren Kidcars befindet sich keine Halterung für Maxi-Cosis. In unseren elektrischen Lastenrädern (Urban Arrow) und nicht-elektrischen Lastenrädern (Cabby von Gazelle) ist dies hingegen ohne Probleme möglich.

Gibt es Gruppenermäßigung?

Für Gruppen über 20 Personen geben wir einen Rabatt von 10%. Das gilt für Fahrräder ohne Gangschaltung und für das günstigste Modell mit Gangschaltung. Der Rabatt wird beim Abholen der Fahrräder berechnet.

Darf mein Hund in das Lastenrad?

Es ist leider nicht erlaubt Hunde in einem Lastenrad (Cabby und Urban Arrow) zu befördern. Hierfür haben wir spezielle Hundewagen und Hundelastenräder, geeignet für Hunden. Diese können Sie auch in unserem Sortiment finden.

Muss ich Kaution bezahlen?

Für das Mieten von Fahrrädern braucht man im Allgemeinen keine Kaution bezahlen. Wenn Sie ein elektrisches Fahrrad für mehrere Tage mieten bekommen Sie hierzu ein Ladegerät für dass wir 20€ Kaution berechnen. (Wir bewahren uns dennoch das Recht in manchen Fällen Kaution zu berechnen!)

Wann muss ich mein Fahrrad wieder abgeben?

Wenn Sie ein Fahrrad bei einem unserer Verleihe im Dorf asugeliehen haben, müssen Sie dieses vor 18 Uhr wieder abgegeben haben. Wenn Sie ein Fahrrad beim Verleih Veerdam ausgeliehen haben, können Sie dieses bis 19.30 Uhr abgeben.

Mindest- und Höchstalter für das Kindertandem ?

Das Mindestalter ist ungefähr vier, das Höchstalter ungefähr sieben Jahre.