FAQ

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Bij al onze vestigingen kunt u met pin of contant afrekenen.
Bij online reserveringen is het tevens mogelijk met iDEAL af te rekenen.

Fiets staat wel bij assortiment maar niet bij reserveren, wat is er aan de hand?

Wanneer een fiets niet bij reserveren staat is deze niet te reserveren. Dit heeft te maken met het aantal items van deze soort.

Gratis bagagevervoer?

Voor groepen vanaf 20 personen wordt de bagage gratis vervoerd naar en van het verblijfadres. U kunt dit bij het reserveren aangeven bij stap 4 “Opmerkingen”.

Hoe reserveer ik mijn fiets direct bij aankomst van de boot?

Wanneer u naar het kopje “reserveren” gaat kunt u kiezen voor “Veerdam”. Hier kunt u fietsen reserveren direct bij aankomst van de boot.

Hoeveel kinderen kunnen er in een bakfiets?

In de bakfiets kunnen maximaal 2 kinderen. Voor beide kinderen zitten er riempjes in de bakfiets.

Hoeveel kinderen kunnen er in een kidcar?

Er kunnen maximaal 2 kinderen in een kidkar. In de kidkar zitten voor ieder kind riempjes.

Ik heb gereserveerd, maar heb nog geen bevestiging ontvangen. Hoe kan dit?

Normaliter worden reserveringen aan het eind van de werkdag doorgevoerd, u kunt dan ook rond deze tijd de reserveringsbevestiging per email verwachten. Mocht u toch geen bevestiging hebben ontvangen, controleer dan uw spambox. Het gebeurt regelmatig dat onze reserveringsbevestigingen in de spambox van de ontvanger terecht komen.

Ik kan de gewenste huurdatum niet kiezen, hoe kan dit?

Het is helaas dan niet meer mogelijk om fietsen te reserveren voor deze datum. Er zijn nog voldoende fietsen los te huur.

Ik kom met de boot van 6.30 uur.

Dan is verhuurpunt Veerdam nog niet geopend. U kunt vanaf 8 uur terecht bij verhuurpunt Soepboer in het dorp.

Ik wil mijn fiets graag bezorgd hebben, is dit mogelijk?

Voor het bezorgen van uw fiets klikt u op reserveren en dan “Soepboer”. Bij “Afhaaladres” kiest u voor Bezorgen.
Voor de bezorging van 10 fietsen of minder, zullen wij in de meeste gevallen geen kosten in rekening brengen.
Wilt u meer dan 10 fietsen laten bezorgen? Neem dan even contact met ons op.

Ik wil mijn fiets langer huren. Kan dat?

Meestal is dit wel mogelijk. Kom hiervoor op, of voor de laastste verhuurdag naar één van onze verhuurpunten. Voor sommige items is dit echter niet mogelijk i.v.m. de reserveringen de volgende dag.

Kan ik mijn fiets ook inleveren bij een ander verhuurpunt?

Dit is helaas niet mogelijk i.v.m. vergunningen voor de veerdam, en eventuele toekomstige reserveringen.

Kan ik mijn reservering annuleren?

U kunt kosteloos annuleren. Minimaal 24 uur van tevoren doorgeven!

Kan onze eigen Maxi-Cosi in de kidcar bevestigd worden?

In onze kidcars zit geen bevestiging voor Maxi-Cosis.
De bakfiets “Cabby” heeft dit wel, deze staat in ons assortiment.

Krijgen groepen reductie?

Voor groepen boven de 20 personen geven wij een korting van 10%. Dit geldt voor fietsen met en zonder versnellingen en tevens de luxe fiets met versnellingen. De korting zal berekend worden bij het afhalen van de fietsen.

Mag mijn hond in de bakfiets?

Het is helaas niet toegestaan honden te vervoeren in een bakfiets. Wij hebben hier speciale hondenkarren en hondenbakfietsen voor. Deze vindt u in ons assortiment

Moet er borg betaald worden?

Voor het huren van fietsen hoeft over het algemeen geen borg betaald te worden. Wanneer u een elektrische fiets voor meerdere dagen huurt krijgt u daar een lader bij waar 20 euro borg op zit. Wij behouden ons het recht om alsnog borg te berekenen!

Wanneer moet ik mijn fiets inleveren?

Wanneer u een fiets heeft gehuurd bij één van onze verhuurpunten in het dorp, moeten deze voor 18.00 uur weer ingeleverd zijn. Wanneer u een fiets heeft gehuurd bij het verhuurpunt op de Veerdam, kan deze worden ingeleverd tot 19.30 uur.

Wat is de minimale een maximale leeftijd m.b.t. de kindertandem ?

De minimale leeftijd is ongeveer 4 jaar. Maximaal leeftijd is ongeveer 7 jaar.

Wat zijn de prijzen?

Door hier te klikken gaat u naar de pagina met onze verhuurprijzen